Regolamento del parco Luna Farm
Aggiornato al 15/01/2026
Aggiornato al 15/01/2026
Art. 1 – Accettazione del Regolamento
L’acquisto del titolo di accesso al Parco comporta l’accettazione integrale del presente Regolamento e l’obbligo di rispettarne tutti i termini e le condizioni.
Oltre al presente Regolamento generale, gli Ospiti sono tenuti a prendere visione delle prescrizioni previste per l’accesso a ciascuna attrazione/giostra e ad attenersi alle indicazioni impartite dal personale del Parco.
Art. 2 – Limitazioni di accesso
Per ragioni di sicurezza, ordine pubblico o esigenze organizzative, la Direzione si riserva la facoltà di limitare o sospendere l’ingresso al Parco e/o l’accesso alle singole attrazioni/giostre, anche senza preavviso.
Art. 3 – Titoli di accesso e minori
L’accesso al Parco è consentito esclusivamente a persone munite di titolo di accesso giornaliero o abbonamento stagionale valido.
I minori di età, ad esclusione di coloro che abbiano compiuto 16 anni, devono essere accompagnati da almeno un adulto maggiorenne; in mancanza, l’accesso al Parco non sarà consentito.
I titoli di accesso non includono videogames, skill games e servizi accessori (es. armadietti).
I possessori di abbonamento possono accedere direttamente ai tornelli ed esibire, su richiesta, un documento di identità. I responsabili dei minori dovranno esibire documento di identità, codice fiscale o tessera sanitaria dell’abbonato.
L’utilizzo di un abbonamento intestato a soggetto diverso dal titolare comporta l’immediato annullamento dello stesso.
Art. 4 – Responsabilità degli accompagnatori
L’accesso dei minori è consentito solo se accompagnati da almeno un adulto maggiorenne.
Anche qualora i minori siano in possesso dei requisiti per accedere alle attrazioni senza accompagnatore, essi devono essere costantemente supervisionati da un adulto.
Gli accompagnatori non possono allontanarsi dai minori e devono garantirne il controllo continuo.
I minori che abbiano compiuto 16 anni non possono fungere da accompagnatori di bambini di età inferiore.
Art. 5 – Validità dei titoli e rimborsi
I titoli di accesso acquistati presso le casse del Parco sono validi esclusivamente per il giorno di emissione.
I titoli acquistati online riportano la data di validità indicata in fase di acquisto e sul biglietto inviato via e-mail.
Una volta effettuato l’acquisto, i titoli NON sono rimborsabili in alcun caso (art. 74 DPR 633/72).
I biglietti devono essere conservati ed esibiti su richiesta del personale o in caso di controlli fiscali.
Art. 6 – Orari e attrazioni
L’accesso alle attrazioni è consentito durante l’orario di apertura del Parco.
L’ingresso può essere interrotto anticipatamente per consentire il corretto deflusso del pubblico.
Alcune attrazioni possono osservare orari differenti o essere temporaneamente chiuse per motivi tecnici, manutentivi o organizzativi, senza che ciò dia diritto a rimborsi o riduzioni del titolo di accesso.
Art. 7 – Ospiti con disabilità
Gli Ospiti con disabilità motorie o psichiche possono rivolgersi al guest service per ricevere informazioni e assistenza.
L’accesso alle attrazioni avverrà compatibilmente con le condizioni di sicurezza per l’Ospite e per gli altri visitatori del Parco.
Art. 8 – Controlli di sicurezza
Per garantire la sicurezza degli Ospiti, persone, borse, zaini e oggetti personali possono essere sottoposti a controlli e ispezioni, anche mediante metal detector.
Con l’accesso al Parco, gli Ospiti accettano senza riserve tali controlli.
La Direzione si riserva il diritto di negare l’ingresso a chi si rifiuti di sottoporsi ai controlli, con facoltà di segnalazione alle Autorità competenti.
Art. 9 – Videosorveglianza
Il Parco è dotato di un sistema di videosorveglianza attivo per finalità di sicurezza.
Le immagini sono trattate nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e possono essere messe a disposizione delle Autorità competenti nei casi previsti dalla legge.
Art. 10 – Oggetti vietati
È vietato l’ingresso o la permanenza nel Parco a persone in possesso di armi, coltelli, bastoni, oggetti contundenti o strumenti potenzialmente offensivi, nonché a persone in possesso di bevande alcoliche, cibi, droghe o sostanze stupefacenti.
È inoltre vietato l’accesso a persone travisate, con il volto coperto, in stato di ebbrezza o sotto l’effetto di stupefacenti.
Art. 11 – Divieto di introduzione e utilizzo di materiali infiammabili
All’interno del Parco e di tutte le aree di sua pertinenza è severamente vietato introdurre, detenere e/o utilizzare materiali infiammabili, esplosivi o comunque idonei a generare fiamme, scintille, calore o situazioni di pericolo, indipendentemente dalla finalità del loro utilizzo.
A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, rientrano in tale divieto: candele di qualsiasi tipo (incluse candele flambé), stelle filanti combustibili, fuochi e dispositivi pirotecnici anche a uso scenico, spray infiammabili, accendini, fiammiferi e qualsiasi altro oggetto o sostanza idonea a provocare incendi o situazioni di rischio.
Chiunque violi il presente divieto agisce sotto la propria esclusiva responsabilità e risponde di ogni conseguenza civile, penale e amministrativa.
La Direzione del Parco è espressamente manlevata da ogni responsabilità e si riserva il diritto di intervenire immediatamente, fino all’allontanamento dei responsabili, senza diritto ad alcun rimborso o indennizzo.
Art. 12 – Divieto di picnic e feste
Nel Parco non sono presenti aree picnic.
È vietato introdurre regali, palloncini, festoni o materiali per feste, salvo pacchetti compleanno espressamente autorizzati.
Il personale può verificare visivamente il contenuto di borse e impedire l’accesso o disporre l’allontanamento dei trasgressori.
Art. 13 – Armadietti
Sono disponibili armadietti a pagamento videosorvegliati.
La Direzione non risponde in alcun modo di furti, smarrimenti o danneggiamenti.
Art. 14 – Oggetti ingombranti
È vietato introdurre biciclette, skateboard, pattini, trolley, borse frigo o oggetti ingombranti, ad eccezione di passeggini e ausili per persone con disabilità.
Art. 15 – Oggetti incustoditi
È vietato lasciare oggetti incustoditi.
Gli oggetti rinvenuti saranno rimossi e custoditi presso il guest service.
Art. 16 – Animali
I cani sono ammessi solo se tenuti al guinzaglio e muniti di museruola.
È vietato l’accesso alle attrazioni.
Altri animali sono ammessi esclusivamente se custoditi in appositi contenitori.
Art. 17 – Comportamento degli Ospiti
Gli Ospiti devono attenersi alle istruzioni del personale e utilizzare le attrazioni in modo corretto, prudente e responsabile, segnalando tempestivamente eventuali anomalie.
Art. 18 – Requisiti di accesso alle attrazioni
Ogni attrazione è soggetta a limiti di età, statura, peso e condizioni fisiche o di salute, che devono essere scrupolosamente rispettati.
Art. 19 – Divieti generali
È vietato:
Art. 20 – Assistenza e reclami
In caso di necessità, incidenti o segnalazioni, gli Ospiti devono rivolgersi al personale o al guest service.
Art. 21 – Riprese e immagini
Il Parco può effettuare riprese fotografiche e video a fini promozionali durante l’apertura al pubblico.
Art. 22 – Modifiche
La Direzione si riserva il diritto di modificare orari, tariffe e il presente Regolamento senza preavviso.
Art. 23 – Sanzioni
Il mancato rispetto del presente Regolamento comporta l’allontanamento immediato dal Parco, fatta salva la segnalazione alle Autorità competenti.
Gestore del Parco:
ARCADIA EXPERIENCES S.R.L.
Via Roma 98, 36025 Noventa Vicentina (VI) – Italia
Tel. 0510185035 – info@lunafarm.it
Art. 1 – Acceptance of the Regulations
The purchase of an admission ticket to the Park implies full acceptance of these Regulations and the obligation to comply with all their terms and conditions.
In addition to these General Regulations, Guests are required to read and comply with the rules and instructions applicable to each attraction/ride and to follow all directions provided by Park staff.
Art. 2 – Access limitations
For safety, public order or organizational reasons, Park Management reserves the right to limit or suspend access to the Park and/or to individual attractions/rides, even without prior notice.
Art. 3 – Admission tickets and minors
Access to the Park is permitted exclusively to persons holding a valid daily admission ticket or season pass.
Minors, with the exception of those who have reached the age of 16, must be accompanied by at least one adult of legal age; otherwise, access to the Park shall not be permitted.
Admission tickets do not include video games, skill games or ancillary services (e.g. lockers).
Season pass holders may proceed directly to the turnstiles and must present, upon request, a valid ID. Adults responsible for minors must present an ID, tax code or health card of the season pass holder.
The use of a season pass registered to another person shall result in its immediate cancellation.
Art. 4 – Responsibility of chaperones
Minors are allowed to enter the Park only if accompanied by at least one adult of legal age.
Even when minors meet the requirements to access attractions without a chaperone, they must in any case be constantly supervised by an adult.
Chaperones may not leave minors unattended and must ensure continuous supervision at all times.
Minors who have reached the age of 16 may not act as chaperones for children under the age of 16.
Art. 5 – Ticket validity and refunds
Admission tickets purchased at the Park ticket offices are valid exclusively for the day of issue.
Tickets purchased online indicate the validity date during the purchase process and on the ticket sent by e-mail.
Once the purchase has been completed, tickets are NON-REFUNDABLE under any circumstances.
Tickets must be retained and shown upon request by Park staff or in the event of inspections.
Art. 6 – Opening hours and attractions
Access to attractions is permitted during Park opening hours.
Admission may be suspended prior to closing time in order to allow the proper flow of Guests.
Some attractions may operate on reduced schedules or be temporarily closed for technical, maintenance or organizational reasons, without any entitlement to refunds or ticket reductions.
Art. 7 – Guests with disabilities
Guests with motor or mental disabilities may contact Guest Services to receive information and assistance.
Access to attractions shall be permitted in accordance with safety requirements for the Guest and for other Park visitors.
Art. 8 – Security checks
In order to ensure Guest safety, persons, clothing, bags, backpacks and personal items may be subject to security checks and inspections, including through the use of metal detectors.
By entering the Park, Guests expressly consent to such checks.
Management reserves the right to deny access to anyone who refuses to undergo security checks, with the possibility of reporting the incident to the competent Authorities.
Art. 9 – Video surveillance
The Park is equipped with a video surveillance system for security purposes.
Images are processed in compliance with EU Regulation 2016/679 (GDPR) and may be made available to the competent Authorities where required by law.
Art. 10 – Prohibited items
Entry to or presence within the Park is prohibited for persons in possession of weapons, knives, sticks, blunt objects or any potentially offensive instruments, as well as for persons in possession of alcoholic beverages, food, drugs or narcotic substances.
Entry is also prohibited for persons wearing disguises or face coverings, or for persons who are visibly intoxicated or under the influence of drugs.
Art. 11 – Prohibition on the introduction and use of flammable materials
Within the Park and all areas pertaining thereto, it is strictly prohibited to introduce, possess and/or use flammable, explosive or otherwise hazardous materials capable of generating flames, sparks, heat or dangerous situations, regardless of the purpose for which they are intended.
By way of example only and without limitation, the following items are included in this prohibition: candles of any kind (including flambé candles), combustible streamers, fireworks and pyrotechnic devices (including scenic devices), flammable sprays, lighters, matches and any other object or substance capable of causing fires, explosions or hazardous situations.
Anyone who violates this prohibition acts under their sole and exclusive responsibility and shall be fully liable for all civil, criminal and administrative consequences.
Park Management is expressly held harmless from any liability and reserves the right to take immediate action, including the removal of the responsible persons from the Park, without any entitlement to refunds or compensation.
Art. 12 – Prohibition of picnics and parties
There are no picnic areas within the Park.
The introduction of gifts, balloons, streamers or party-related materials is prohibited, except for expressly authorized birthday packages.
Park staff may visually inspect bags and items and may deny access or remove violators from the Park.
Art. 13 – Lockers
Paid lockers monitored by video surveillance are available within the Park.
Park Management assumes no responsibility whatsoever for theft, loss or damage.
Art. 14 – Bulky items
The introduction of bicycles, skateboards, skates, trolleys, cooler bags or other bulky items is prohibited, with the exception of strollers and mobility aids for persons with disabilities.
Art. 15 – Unattended items
Leaving bags, backpacks or objects unattended is strictly prohibited.
Any unattended items found will be removed and held at Guest Services.
Art. 16 – Animals
Dogs are allowed only if kept on a leash and wearing a muzzle.
Animals are not permitted on attractions.
Other animals are allowed only if kept in appropriate carriers.
Art. 17 – Guest behavior
Guests must comply with staff instructions and use attractions in a correct, prudent and responsible manner, promptly reporting any malfunctions or irregularities.
Art. 18 – Ride access requirements
Each attraction is subject to specific age, height, weight and physical or health requirements, which must be strictly observed.
Art. 19 – General prohibitions
It is prohibited to:
Art. 20 – Assistance and complaints
In the event of accidents, illness, loss or any need for assistance, Guests must contact Park staff or Guest Services.
Art. 21 – Images and recordings
The Park may take photographs and video recordings for promotional purposes during opening hours and in the presence of the public.
Art. 22 – Amendments
Park Management reserves the right to amend opening hours, ticket prices and these Regulations at any time and without prior notice.
Art. 23 – Sanctions
Failure to comply with these Regulations shall result in immediate removal from the Park, without prejudice to reporting the matter to the competent Authorities.
Park Owner and Operator:
ARCADIA EXPERIENCES S.R.L.
Via Roma 98, 36025 Noventa Vicentina (VI) – Italy
Phone: +39 051 0185035 – E-mail: info@lunafarm.it